Проблема высокого расхода масла в Skoda Octavia А7 2013 года: проблема ГБЦ и неправильно обработанные отверстия. Требуется помощь в написании претензии.

Судя по вашему описанию, вы можете подать претензию в дирекцию сервиса, которая производила обслуживание вашего автомобиля. В этой претензии на основании документов TPI 2036 и TPI 2036579/3 вы можете запросить возмещение ущерба, связанного с неправильной обработкой отверстий головки блока цилиндров, приведшей к образованию нагара на электродах свечи зажигания.

Грамотно написанная претензия должна содержать следующие данные:

1. Ваши персональные данные: ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты.

2. Подробное описание целей и требований: существенное сокращение службы автомобиля, в связи с неправильной обработкой отверстий головки блока цилиндров, приведшей к образованию нагара на электродах свечи зажигания, что является изъяном автомобиля и привело к его серьезному повреждению.

3. Доказательства притязаний: документы TPI 2036 и TPI 2036579/3, ТО-1 и ТО-2, заказ-наряд подтверждающий требование замены ГБЦ.

4. Экспертное заключение / заключение дилера об ущербах.

5. Предложенные меры по урегулированию претензий: замена бракованной ГБЦ и других элементов автомобиля, юридическое возмещение ущербов.

6. Срок, в течение которого должно быть дано (например, 10 дней) ответ на вашу претензию.

7. Сведения о законе или законах, которые подтверждают предъявленные требования.

Претензию вы можете отправить по почте с уведомлением о вручении или через электронную почту с уведомлением о доставке. Если ваш случай окажется спорным, вы можете обратиться за юридической помощью к специалисту по автомобильным делам.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Документы на автомобиль Skoda Octavia А7 1.2 DSG7, включая свидетельство о регистрации ТС, ПТС, договор купли-продажи и пр. 2) Документы, подтверждающие прохождение ТО-1 и ТО-2, включая акты выполненных работ и чеки/накладные на запасные части. 3) Технические указания завода (TPI 2036) по замене неисправной ГБЦ и другие сопутствующие документы, подтверждающие дефектность заводской ГБЦ и необходимость ее замены. 4) Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр для диагностики автомобиля и замены ГБЦ, включая заказ-наряд и чек/накладные на выполненные работы. 5) Претензия, подготовленная в соответствии с требованиями закона и содержащая все необходимые сведения и документы для рассмотрения вопроса.

В претензии необходимо указать факты нарушения прав потребителя со стороны сервисного центра, включая невыполнение требований TPI 2036 и отказ в отправке запроса в клиентскую службу ФГР. Также следует привести доказательства наличия дефектности заводской ГБЦ и необходимости ее замены, включая результаты диагностики автомобиля и фото свечей зажигания с нагаром.

Претензия должна быть направлена по почте с уведомлением о вручении или лично передана представителю сервисного центра с заполненной квитанцией о приеме-передаче. В случае отсутствия реакции со стороны сервисного центра, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Ст. 474 ГК РФ "Договор купли-продажи", ст. 14.1 ФЗ "О защите прав потребителей", ст. 18 ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственного сырья", ст. 779 ГК РФ "Доказательства в гражданском процессе".