Гарантийный ремонт редкого телефона: обратитесь в магазин за качественным обслуживанием

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар, приобретенный у продавца, стал непригодным для использования по своему назначению вследствие дефектов, которые возникли по вине продавца, потребитель имеет право предъявить требование о замене товара аналогичной марки (модели, артикула) или предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Для того, чтобы обратиться с просьбой провести гарантийный ремонт, необходимо предъявить товарный чек либо кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара, а также гарантийный талон, если он был выдан продавцом.

Следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, и обратиться к продавцу с просьбой провести гарантийный ремонт согласно гарантийным условиям. При этом, продавец обязан провести ремонт в течение установленного законом срока, либо заменить товар на аналогичный или вернуть денежную сумму, уплаченную за товар.

Если продавец отказывается провести гарантийный ремонт, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с просьбой провести гарантийный ремонт. Для этого Вам потребуется иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки (например, чек, кассовый чек, квитанция об оплате).

2. Упаковку и все комплектующие, которые были включены в набор при покупке.

3. Гарантийные талоны или документы о гарантии, если они были приобретены.

При обращении в магазин необходимо попросить официальный документ (например, акт приемки-передачи) о сдаче телефона в ремонт на гарантийной основе, чтобы иметь подтверждение на то, что Вы передали товар в ремонт и магазин берет на себя ответственность по его ремонту.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".