Как вернуть деньги за неисправный Nokia: повторный ремонт не помог

Если бы смартфон был куплен новым в магазине, вы можете обратиться в магазин с требованием возврата денег вместо ремонта, если продукт в текущем состоянии не соответствует договору купли-продажи. При этом вы можете ссылаться на статьи 18, 19 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если продукт был приобретен с браком, то вы также можете ссылаться на статьи 18 и 19 закона.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1) Договор купли-продажи.

2) Документы, подтверждающие то, что смартфон был отдан в ремонт, а именно: акт приема-передачи, квитанция об оплате ремонта, гарантийный талон.

3) Документы, которые свидетельствуют о том, что после ремонта выявилась такая же неисправность.

В данной ситуации покупатель имеет право предъявить требование прекращения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы денег в полном объеме (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).

В заявлении в магазине следует указать нарушенные права потребителя (невозможность использования товара в соответствии с его назначением и др.), а также ссылаться на соответствующие статьи Закона «О защите прав потребителей».

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.