Решение проблемы с нерабочим экраном на телефоне: ремонт не помог, как правильно обратиться в повторный ремонт

В соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставляется гарантия на товары, в том числе телефоны, на срок не менее двух лет со дня продажи (статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Если в течение этого срока обнаруживается недостаток товара, который не является следствием нарушения потребителем правил эксплуатации, то потребитель вправе требовать замены или ремонта товара, а также возмещения убытков.

В данном случае, если у потребителя имеются фото и/или другие доказательства того, что недостаток повторяется после ремонта, то потребитель вправе обратиться в продавца/сервисный центр с требованием замены или ремонта товара с последующим устранением недостатка. В случае, если продавец/сервисный центр не соглашается с требованиями потребителя, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав и возмещением убытков.

В данном случае для решения вопроса понадобятся следующие документы и доказательства: - Документ, подтверждающий покупку телефона (например, чек или кассовый чек); - Документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт (например, квитанция об приеме техники на ремонт); - Документы, предоставленные сервисным центром при выполении ремонта (например, акт о проведенных работах); - Фото и/или видео, демонстрирующие недостаток телефона (например, экран темнеет и становится ярким).

На основании предоставленных документов и доказательств можно будет выяснить, была ли ненадлежащая работа сервисного центра при первом ремонте телефона и предпринять соответствующие меры, чтобы решить проблему с телефоном. Если при втором обращении в сервисный центр недостаток не устраним, можно будет требовать замены телефона или возврата денег за покупку. Поэтому желательно сохранить все документы и делать фото/видео фиксацию недостатков для обоснования своей позиции.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на обмен товара надлежащего качества
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на возврат денежных средств или на снижение цены при обнаружении недостатков товара
• Статья 26.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет права потребителя на замену некачественного товара при наличии существенных недостатков.