Ремонт телефона по страховке в Связном: проблемы с экраном и задней частью. Почему клиент должен платить за повторный ремонт?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при сдаче телефона на ремонт по страховке, страховая компания несет ответственность за сохранность и исправность имущества. Если при получении телефона после ремонта вы обнаружили повреждения, не связанные с неисправностью, которая указывалась в заявке на ремонт, то подобные повреждения могли возникнуть в процессе транспортировки телефона в сервисный центр или во время самого ремонта, и не являются вашей виной. В таком случае необходимо обратиться в страховую компанию, которая должна будет провести проверку и осуществить возмещение ущерба за свой счет. Если страховая компания отказывается возмещать ущерб, вы можете обратиться с жалобой в Управление Россельхознадзора и защиты прав потребителей в вашем регионе.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в Связной, предъявить им документ, на основании которого была произведена страховка вашего телефона, а также предоставить им документ, подтверждающий, что вы получили телефон с поврежденным задним экраном. Сотрудники Связного должны принять вашу заявку и решить вопрос без дополнительной оплаты за ремонт. В случае отказа, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и договорных отношений.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 14.1); Кодекс Российской Федерации об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации (статья 10 и 11); Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 406 и 407).