Купленный в Связном телефон сломался через 3 недели: повторный ремонт или другие способы решения проблемы?

Здравствуйте! Согласно законодательству РФ, в случае приобретения товара и его последующего лома в период гарантийного срока, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара в течение установленного срока. Если ремонт проделанный работниками салона не решает проблему, вы имеете право требовать замены телефона на новый или возврата денежных средств. Советую обратиться в салон "СВЯЗНОЙ" с данным требованием и в случае отказа обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который вы заключили с салоном связи "СВЯЗНОЙ" при покупке телефона.
2. Копия гарантийного талона или другого документа, подтверждающего гарантийное обязательство продавца.
3. Документы, подтверждающие факт обращения в салон связи "СВЯЗНОЙ" в связи с неисправностью телефона (например, копия заявления о гарантийном ремонте или копия акта о приеме-передаче товара).
4. Документы, подтверждающие факт повторного обращения в салон связи "СВЯЗНОЙ" в связи с неудовлетворительным качеством ремонта телефона (например, копия заявления о повторном гарантийном ремонте или копия акта о приеме-передаче товара).

Вам необходимо обратиться в салон связи "СВЯЗНОЙ" и предоставить все вышеперечисленные документы в подтверждение своих прав на гарантийный ремонт телефона. Решение данной проблемы зависит от политики салона связи "СВЯЗНОЙ" и их готовности решить данную проблему в короткие сроки. В случае отказа от исполнения гарантийных обязательств или некачественного их исполнения, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей услуг". Кроме того, ситуация может регулироваться дополнительными договорами или правилами, установленными фирмой "СВЯЗНОЙ".