Что делать, если купленный телефон сломался через 2 недели и продавец отказывается менять его из-за пройденного времени?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены некачественного товара или возврата денежных средств, если товар не соответствует требованиям качества или его дефекты возникли в период гарантийного срока. В данной ситуации, поскольку телефон был продан неисправным, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств, даже если прошло более 2-х недель. В случае, если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, потребитель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или в судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающий факт покупки телефона. 2. Документы, подтверждающие факт отправки телефона на ремонт по гарантии. 3. Документы, подтверждающие факт отказа продавца от замены телефона или возврата денег.

В данной ситуации, если телефон уже дважды был отправлен на ремонт по гарантии и дефект не был устранен, потребитель имеет право воспользоваться своими правами, предусмотренными Законом "О защите прав потребителей". Если изначально был продан товар, не подлежащий ремонту, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денег. В данном случае, можно обратиться в суд с заявлением о взыскании с продавца стоимости телефона или его замене на новый, а также возмещение убытков, связанных с продленным использованием неисправного товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за некачественный товар;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченных за товар денежных средств при выявлении существенного недостатка товара.