Купленный Samsung 7 сломался через 3 дня: магазин отказывается менять, как действовать?

К сожалению, без уточнения дополнительных деталей необходимо предупредить, что это не является юридической консультацией и не гарантирует успеха в решении данной проблемы. Однако, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе требовать от продавца его обмена либо возврата денежных средств. В данном случае, следует обратиться в магазин, где производилась покупка, и доказать отсутствие вины в повреждении телефона. Если магазин продолжает отказываться устранять проблему, следует обратиться за помощью в территориальный отдел Роспотребнадзора или в суд.

Для решения данного вопроса можно потребовать представление следующих документов:

1. Договор купли-продажи телефона между магазином и покупателем.
2. Акт о проведенной экспертизе телефона, подтверждающий наличие каких-либо дефектов или повреждений, которые могут быть причиной его неисправности.
3. Доказательства того, что телефон использовался в соответствии со своими назначением и не подвергался неправильной эксплуатации или умышленному повреждению со стороны покупателя.
4. Заявление покупателя о том, что он не согласен с результатами проведенной экспертизы и требует замены телефона или возмещения стоимости его покупки.
5. Возможно, письменные документы, подтверждающие предыдущие обращения покупателя в магазин и его попытки решить данную проблему.

На основании этих документов юрист сможет оценить ситуацию и подсказать дальнейшие действия покупателю. Возможно, потребуется направить в адрес магазина претензию, составить заявление в полицию об умышленном повреждении телефона, а также обратиться в суд для защиты своих интересов.

• Статья 457 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара",
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований в случае продажи товара ненадлежащего качества",
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Особенности предъявления требований о возмещении убытков, причиненных недостатками товара",
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества".