Как составить претензию, если купленный самокат сломался через 3 дня и магазин винит в неправильной эксплуатации, которой не было

Здравствуйте, для составления претензии необходимо указать следующую информацию: дата покупки, дата обнаружения дефекта, описание дефекта, ссылаясь на гарантию или права потребителя. Также укажите что продавец отказывается от гарантийного обслуживания без достаточных оснований. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, необходимо обратиться в суд или к уполномоченному органу по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи самоката, который был заключен между покупателем и продавцом.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты самоката.
3. Документы, подтверждающие факт поломки самоката (фото, видео).
4. Копия претензии, которая должна быть направлена продавцу самоката, с указанием причин предъявляемых требований и требований покупателя к продавцу.
5. Ответ продавца на претензию.

При составлении претензии необходимо указать причину поломки самоката и ссылки на законодательные нормы, в соответствии с которыми покупатель имеет право на замену, ремонт или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Кроме того, претензия должна содержать требование о замене самоката или возврате денежных средств, а также установление сроков ее рассмотрения и ответа продавца.

Статьи 18, 20, 21, 22, 25, 26, 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".