Что делать, если купленный телефон сломался через день? Как вернуть деньги и написать претензию?

Добрый день! Если Вы купили товар в магазине, то в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денег за неисправный товар. В случае, если магазин отказывает Вам в таком возврате, то Вы можете составить претензию и отправить ее в магазин, с уведомлением о ее получении. В претензии необходимо указать дату покупки товара, причину неисправности, требование о возврате денег или замене товара на новый аналогичный, а также приложить копию документов, подтверждающих покупку.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между покупателем и продавцом. В этом документе должны быть указаны условия ограничения срока гарантии на телефон, а также условия возврата товара в случае его некачественности.

2. Акт о несоответствии товара по форме, которая установлена законодательством Российской Федерации. В этом документе необходимо указать полную информацию о телефоне, а также описать его дефекты.

3. Претензия, которая должна быть подписана покупателем и содержать требование о возврате денежных средств за телефон. Образец претензии можно найти в сети Интернет.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу телефона с требованием о возврате денежных средств за товар. Если продавец откажется удовлетворить данное требование, покупателю следует обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Статьи закона применимы к данному вопросу:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" – порядок возврата товара ненадлежащего качества.

3. Статья 478 Гражданского кодекса РФ – ответственность продавца за недостатки товара.

4. Статья 481 Гражданского кодекса РФ – условия возврата товара ненадлежащего качества.

5. Статья 487 Гражданского кодекса РФ – права потребителя при обнаружении недостатков товара.

Образец претензии может быть составлен на основе статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" и должен содержать следующие сведения: наименование и адрес продавца, дату и место покупки товара, описание недостатков товара, требования к продавцу (возврат денег, замена товара и т.д.), сроки удовлетворения требований и подпись потребителя.