Что делать, если купленный телефон сломался на следующий день и магазин не принимает его назад?

Здравствуйте, согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи потребителю, если они возникли из-за причин, возникших до передачи товара потребителю. В данном случае, если покупатель может доказать, что недостаток был уже на момент продажи товара, она имеет право на замену или возврат товара.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию чека или кассового чека, который был выдан при покупке телефона, в котором должна быть указана дата покупки, наименование магазина, наименование и стоимость товара;
2. Документы, подтверждающие, что телефон был приобретен в магазине (например, гарантийный талон, договор купли-продажи);
3. Документы, подтверждающие непригодность телефона для использования (например, акт обследования телефона, в котором должно быть указано, что причина неисправности была изначально в телефоне и что он не может быть отремонтирован);
4. Любые другие документы, которые могут дать представление о том, каким образом возникла проблема со смартфоном.

На основании указанных выше документов следует обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврат денег. Если магазин откажется выполнить данные требования, то Вы можете обратиться в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предполагает право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит об обязанности продавца принять возврат товара, если он не соответствует оговоренным условиям, в том числе если товар оказался некачественным.

3. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества и нести ответственность за недостатки, которые были обнаружены в течение гарантийного периода, если он был предусмотрен.