Сломался купленный телефон на следующий день - возврат денег или замена?

Добрый день! Если телефон приобретенный Вами в магазине оказался неисправным в течение 14 дней с момента покупки, то согласно ст.18 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать замены на аналогичный товар без доплаты, либо возврата денег. Следовательно, Вы имеете право на возврат денежных средств за неисправный товар, который был приобретен в магазине в течение 14-дневного срока. Рекомендую составить претензию в письменном виде с указанием желания вернуть деньги за товар и предъявить ее в магазин, чтобы соблюсти все установленные сроки и требования закона.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате телефона.
2. Заявление о возврате денежных средств за товар с указанием оснований: телефон был куплен и обнаруженный дефект.
3. Оригинальный телефон с упаковкой и аксессуарами в комплекте.
4. Акт приема-передачи товара, который должен содержать подробное описание дефекта телефона.

Право потребителя на возврат товара, купленного в магазине, регулируется Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Если товар не отвечает качеству, которое было заявлено продавцом или установлено нормативными актами, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), или потребовать соответствующего уменьшения цены, или решить договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если магазин не соглашается вернуть деньги за товар, потребитель может обратиться в мировой суд с иском о взыскании уплаченной за товар суммы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, находятся в законе РФ "О защите прав потребителей":

Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 25. Право потребителя на расторжение договора на оказание услуг

Статья 26. Возврат товара надлежащего качества

Статья 27. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

В данном случае, потребитель вправе требовать возврат денежных средств за приобретенный товар, так как он имел недостатки с момента покупки.