Что делать, если купленный комбинезон для ребенка не подходит по размеру и магазин отказывается менять товар: вопросы о правильности действий

Согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. Поскольку товар надлежащего качества, то продавец обязан выполнить заявленную услугу бесплатно в течение 14 дней с момента письменного обращения потребителя. В случае отказа продавца от замены товара, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар или услугу, иск о взыскании которых может быть предъявлен в суд.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по размеру, цвету или модели, за исключением товаров, указанных Правительством РФ. Кроме того, существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. Если товар не входит в указанный перечень, а магазин отказывается его менять, потребитель имеет право на требование возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса, необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Магазин обязан принимать и обменять товар, если он не соответствует заявленным характеристикам, в том числе по размеру, в течение установленного законодательством срока.

Потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар является надлежащего качества, но не подходит по размеру, то потребитель может его заменить в течение 14 дней со дня покупки.

Для решения данного вопроса потребитель должен обратиться в магазин и предъявить товар, чек и другие документы, подтверждающие факт покупки и запрос на обмен товара ненадлежащего качества. Если магазин не согласен провести обмен, потребитель может обратиться в контролирующие органы или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку комбинезона.

2. Закон о защите прав потребителей, который определяет права и обязанности продавца и покупателя при продаже товаров.

3. Положение о возврате и обмене товаров, которое может быть установлено магазином в соответствии с законодательством.

Если магазин не соблюдает свои обязательства по возврату и обмену товаров, то в данном случае покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

В данной ситуации важно разобраться, в чем именно заключается отказ магазина от обмена товара. Если магазин отказывается менять товар по причине его ненадлежащего качества или несоответствия заявленным характеристикам, то в этом случае можно ссылаться на положения статей 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей". Необходимо сохранить чек (или счет-фактуру) и обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки с требованием обмена или возврата денег.

Однако, если отказ магазина обоснован тем, что покупатель ошибся с выбором размера, то такой отказ может быть законным. Есть ли в данном магазине правила обмена товара, установленные продавцом или на основании закона, на что указывает кассовый чек (или счет-фактура)? Если магазин вправе отказаться от обмена товара в этом случае, то обмен будет возможен только на основании добровольной политики магазина. Необходимо обратиться к продавцу, чтобы уточнить причины отказа и возможные варианты решения проблемы.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при обмене товара надлежащего качества, а также статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса РФ.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая гласит: "потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру"; - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.