Что делать, если купленный в интернет-магазине диван не подходит по размеру: сборка, обмен и отказ магазина

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не подошел по размеру, качеству или комплектации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара. При этом, если товар был собран сборщиками интернет-магазина, это не лишает потребителя права на обмен или возврат. В данной ситуации, потребитель может направить запрос интернет-магазину Hoff на обмен дивана на больший размер с доплатой, и если Hoff откажет в обмене, потребитель может обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству РФ, а именно к Федеральному закону от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно данному закону, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по размеру, форме, фасону, цвету или по другим причинам (статья 25).

Таким образом, потребитель имеет право на обмен дивана на больший размер с доплатой, в том числе если он был собран. В случае, если продавец отказывается удовлетворить данную просьбу потребителя, рекомендуется в первую очередь обратиться к менеджеру магазина и внести претензию в письменной форме. В случае неполучения ответа или недовольства ответом продавца, потребитель может обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или в судебные органы. Однако, прежде чем обращаться в суд, рекомендуется обратиться к юристу для консультации о возможности и целесообразности данной меры.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - право потребителя на отказ от исполнения договора на условиях и в порядке, предусмотренных законом, если товар имеет существенный недостаток;

Пункт 2 статьи 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение товара ненадлежащего качества в случае неотвеченности сроков выдачи товара и при его возврате внешний вид, потребительские свойства и комплектность сохранены;

Пункт 3 статьи 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить покупателю устанавливаемый законодательством период на ознакомление с товаром;

Пункт постановления Правительства РФ от 20.11.2007 N 869 - требования к возврату товара надлежащего качества.