Что делать, если купленный диван в интернет-магазине не подходит по размерам и необходим обмен на более большой с доплатой?

Если в момент покупки и получения товара не было замечено, что диван не подходит по размерам, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный товар более высокой категории или на товар с доплатой. В случае отказа продавца от обмена, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за товар. Однако, право на обмен товара утрачивает свою силу, если покупатель нарушил товарный вид дивана или установил его в эксплуатацию.

В данной ситуации необходимо обратиться к условиям продажи, которые должны быть указаны на сайте интернет-магазина Hoff. Если условия продажи не запрещают возможность обмена товара, то на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" у Вас есть право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Соответственно, необходимо обратиться в интернет-магазин Hoff с запросом обмена товара, предоставив им документы на покупку дивана и указав причину обмена. В случае отказа со стороны интернет-магазина Hoff следует обратиться в организацию, которая занимается защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор.

Статьи, которые применимы в данном случае, могут включать в себя: - Статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по размеру или другим параметрам с учетом особенностей данного товара; - Статью 496 Гражданского кодекса РФ, которая дает право потребителю требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него стоимости; - Статью 797 Гражданского кодекса РФ, согласно которой потребитель может обменять товар на аналогичный товар других размеров и форм, если он не подошел по его параметрам.