Как решить спор с продавцом, если купленный диван не подходит по размерам?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар не соответствует описанию на момент покупки, имеется право на возмещение стоимости или обмен на аналогичный товар в течение 14 дней. Если продавец отказывается произвести обмен или возместить стоимость товара, покупатель может обратиться в судебные органы. Однако, в данной ситуации стоит учитывать, что обмен товара должен быть возможен при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств, что может быть проблематично с большим диваном. Покупатель может предложить другие варианты - изменение формы оплаты до частичного возмещения средств, скидку на другой товар или услуги. Если продавец не согласен на какой-либо компромисс, покупатель может подать иск в суд на защиту своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса требуется следующий перечень документов:

1. Копия договора купли-продажи, содержащего условия оговоренные между покупателем и продавцом при покупке дивана.
2. Документы подтверждающие факт покупки (например, кассовый или товарный чек).
3. Корреспонденцию с продавцом (электронные письма, сообщения в мессенджерах и т.д.), где были выражены пожелания покупателя о замене дивана на другую модель.
4. Мерки и описание габаритов квартиры, где должен был разместиться купленный диван.
5. Фотографии дивана в оригинальной упаковке, а также после его установки в квартире.

На основе представленных документов, юрист сможет оценить ситуацию и подготовить рекомендации по разрешению спора с продавцом. Возможным решением является обмен на другую модель дивана или возврат денег за покупку. Если продавец не согласен на добровольное урегулирование, юрист может рекомендовать направить претензионное письмо и вести дело в суде.

Статьи Гражданского кодекса РФ, которые могут быть применены для решения данного спора: - статья 454 (о порядке возврата товара); - статья 458 (о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества); - статья 475 (о праве потребителя на изменение условий договора купли-продажи).