Что делать, если купленный диван не подходит по размеру и магазин отказывается провести обмен или вернуть деньги?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае, если товар не соответствует заявленному качеству или был продан с нарушением правил продажи, потребитель имеет право требовать замены на аналогичный товар, а если это невозможно, на выбор потребителя - существенное снижение цены или возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Таким образом, в данной конкретной ситуации, потребитель имеет право на обмен дивана на другой модель и выбор модели должен быть продавцом обеспечен. Деньги также могут быть возвращены, если потребитель настаивает на этом. В случае отказа продавца выполнить свои обязательства можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между покупателем и продавцом.
2. Договор кредитования, подписанный между покупателем и банком, предоставившим кредит на покупку углового дивана.
3. Чек об оплате товара.
4. Документы, подтверждающие невозможность обмена или возврата товара со стороны продавца.

Если магазин отказывается проводить обмен или возврат товара, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в консультационный центр при Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Также, в этой ситуации можно обратиться в суд и требовать возврата денежных средств. В судебном порядке решение этого вопроса может быть произведено на основании действующего законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или цвету;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует условия купли-продажи товара, предусматривая возможность расторжения договора в случае нарушения продавцом условий продажи.

В данной ситуации, при отказе магазина обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или вернуть деньги, потребителю рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.