Как вернуть купленную обувницу, если она не подходит по размеру и продавец отказывается вернуть деньги?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (если иное не оговорено), начиная с момента передачи товара. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар надлежащего качества, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данный вопроса нужно ориентироваться на законодательство Российской Федерации, а именно на Федеральный закон "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки.

Чтобы вернуть товар, необходимо предъявить продавцу кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо составить претензию с указанием оснований возврата товара и требованием возврата денег. Если продавец отказывается рассмотреть претензию, то следует обратиться в надзорные органы или в суд с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса придется обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Федеральному закону “О защите прав потребителей”. Если продавец отказывается принять товар ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на возврат денег, или обмен товара на аналогичный товар, или товар другой марки и модели, либо запросить устранение недостатков товара за счет продавца.

Для этого потребителю необходимо иметь следующие документы: чек, кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ, а также документ, удостоверяющий личность. Если у продавца есть сомнения в том, что товар был куплен не в данном магазине, он может запросить у покупателя дополнительные документы, подтверждающие покупку в данном магазине.

По закону покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, начиная с момента передачи товара. То есть, если прошел только один день с момента покупки, покупатель имеет все основания на замену товара или возврат денег.

Если продавец продолжает отказываться принимать товар, то потребителю необходимо обратиться в Роспотребнадзор или Торговую инспекцию с жалобой на нарушение его прав.

Статьи закона, которые применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей в случае приобретения товара ненадлежащего качества);

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества);

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ (передача имущества по договору купли-продажи).

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.