Как вернуть купленную обувь, если она не подходит по размеру и уже была носена

Добрый вечер! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней (в случае отсутствия товарного вида в перечне товаров, на которые не распространяется правило об обмене) с момента покупки. Также, не составляет основания для отказа в обмене или возврате товара наличие следов использования, если подтверждается, что подобные действия были необходимы для ознакомления с товаром.

В связи с этим, рекомендую обращаться в магазин с просьбой о выполнении прав потребителя и обмене товара надлежащего качества на аналогичный размер. Если магазин отказывается выполнить обязательства по обмену товара, потребитель имеет право обратиться в соответствующие органы контроля и надзора, а также в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате товара, подтверждающий факт покупки.
2. Притензия, написанная на имя директора магазина, в которой Вы указали свою просьбу об обмене товара на другой размер.
3. Документы, подтверждающие факт того, что обувь не была использована до попытки ее обмена на другой размер (например, фото товара, на котором видно его первоначальное состояние).
4. Иные доказательства, при необходимости, подтверждающие Ваши претензии к качеству товара и обосновывающие Вашу просьбу об обмене.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Однако, если Вы уже успели воспользоваться товаром, то магазин имеет право отказать Вам в обмене.

Если Вы уверены, что обувь не была использована и не имеет видимых дефектов, можете обратиться за консультацией к независимому эксперту для получения заключения о качестве и состоянии товара. В случае выявления дефектов, которые были скрыты магазином, несмотря на то, что товар был новым, Вам будут предоставлены дополнительные возможности для обмена или возврата товара.

Также, Вы можете обратиться в Ассоциацию защиты прав потребителей и объединения потребителей своего города или региона для получения консультации по данному вопросу и дальнейшей помощи в защите своих прав.

Настоящий ответ не является юридической консультацией и не создает адвокат-клиентскую отношение между автором ответа и пользователями. Для получения правовой консультации обратитесь к юристу.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"; "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества". Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде".