Как вернуть вытяжку, если она не подходит по размеру: претензия и ответ магазина

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и комплектация. Также, продавец обязан принять к возврату товар, при условии, что потребитель успешно доказал нарушение установленных законом требований к товару либо установлены факты недостатков, присутствующих в товаре. Однако, если товар был отклонен по причине несоответствия размеру и изначально был привезен в соответствии с заказом потребителя, продавец имеет право отказать в возврате денежных средств. В такой ситуации, дальнейшие действия будут зависеть от наличия у потребителя доказательной базы и возможности доказать свои претензии в суде. Однако, если соответствующей упаковки не было, это может быть аргументом в пользу продавца в случае обращения потребителя в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи вытяжки, если такой был заключен.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

3. Претензия, которую вы направили в магазин.

4. Ответ магазина на вашу претензию.

5. Документы, которые вы были обязаны получить от магазина при покупке товара, например, гарантийный талон или инструкцию по эксплуатации.

6. Фотографии вытяжки и технических данных о ней, которые могут подтвердить, что товар не подошел по размеру и не установлен.

Эти документы помогут подтвердить факт покупки и возможность возврата товара по законодательству РФ. Однако, в зависимости от обстоятельств конкретного случая, могут потребоваться и другие документы.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при купле-продаже товара ненадлежащего качества".