Купили диван на заказ, но что делать, если он не соответствует размерам и сидится неудобно? Гарантийный срок 18 месяцев.

Здравствуйте! На основании перечисленных Вами фактов, можно предположить, что диван является неисправным и имеет существенный недостаток. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или на устранение недостатков товара в разумный срок. Если недостатки не могут быть устранены в разумный срок, то потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, я рекомендую Вам обратиться к продавцу и предъявить ему требования об устранении недостатков дивана надлежащего качества в разумный срок. В случае отказа продавца, Вы вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, Вам необходимо будет предъявить документы, подтверждающие факт приобретения товара у указанного продавца, а также доказать недостатки дивана.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факт приобретения дивана на заказ, договор купли-продажи или оказания услуг, а также любые другие документы, связанные с возникшей ситуацией (например, переписки с магазином о проблеме с диваном). Основываясь на предоставленных документах, юрист должен будет определить, является ли данное обстоятельство браком и какие действия могут быть предприняты в рамках законодательства Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в случае существенного нарушения установленных требований к качеству и безопасности товара либо обнаружения его производственного брака в течение гарантийного срока. Также покупатель имеет право на возврат товара и получение полной стоимости, если эта проблема не может быть устранена в разумный срок.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".