Купили Mitsucam MC35 - видеорегистратор с 3 камерами, антирадаром и GPS на рупокупке, но заказ не соответствует требованиям. Что делать?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3124410
Ответы юристов (1)
Если вы заказали товар на сайте и оплатили его, но он не соответствует заявленным требованиям, вам необходимо обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств или обмена товара на тот, который соответствует заявленным требованиям. Если связаться с продавцом нет возможности, можно обратиться к администрации сайта, где вы сделали заказ, с просьбой о помощи в решении данной ситуации. Если данный способ не принесет результатов, необходимо обратиться в суд с иском в защиту своих прав потребителя. В данном случае, если у вас имеется чек об оплате товара, это может служить доказательством вашего права на получение претензионной или судебной помощи в данном вопросе.
Для решения вопроса по данной ситуации необходимо следующее:
- Чек об оплате товара;
- Копия заказа, который был сделан на сайте;
- Копия страницы сайта, где прописано, что заказ не был оформлен;
- Любые свидетельства, которые могут подтвердить, что полученный товар не соответствует заявленным требованиям.
На основании вышеуказанных документов необходимо обратиться к продавцу с требованием о замене товара на соответствующий заявленным требованиям или возврату денежных средств. Если продавец не отвечает на запросы или не удовлетворяет требования покупателя, то возможно придется обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов.
Ни одна статья конкретно не применима к данной ситуации. Для решения вопроса необходимо провести анализ содержания и правовых последствий договора, заключенного между покупателем и продавцом, оценить действия сторон и доказательства, имеющиеся в наличии. Однако, приведу некоторые статьи закона, которые могут быть актуальными в данном случае:
- Статья 434 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) "Выполнение обязательств по договору".
- Статьи 495-498 ГК РФ "Договор купли-продажи".
- Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) "Способы защиты прав потребителя".
- Статья 29 Федерального закона "О рекламе" (№ 38-ФЗ от 13.03.2006) "Права потребителей рекламы".
На основании этих статей возможны различные действия: требование исполнения обязательств по договору, возврат товара и денег, получение компенсации морального вреда, обращение в контролирующие органы для защиты прав потребителя и т.д.
Услуги юристов
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы