Обманутый покупатель: заказанный видеорегистратор не соответствует описанию, как вернуть деньги за дешевое зеркало без камеры заднего вида и GPS датчика? Фото и чеки
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3140006
Ответы юристов (1)
Исходя из описания, данная ситуация может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя на получение качественного товара, а именно: продавец не предоставил потребителю товар, который был заказан в соответствии с его описанием и характеристиками. Товар, который был прислан, не соответствует заказанному и имеет низкую стоимость по сравнению с оплаченным. Поэтому имеет право потребитель на возврат денежных средств в полном объеме. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией на товар и требованием возврата денежных средств. Если продавец отказывается решить спор добровольно, то потребитель имеет право обратиться в судебный орган или к профессиональному юристу для защиты своих прав и интересов.
Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:
- Чеки об оплате товара.
- Фотографии полученного товара, которые подтверждают отличие присланного товара от заказанного.
- Документы, подтверждающие, что продавец был уведомлен о проблеме и запросах возмещения убытков (например, электронные письма, записи звонков и т.д.).
- Копия заказа на товар, в котором должны быть указаны особые требования к товару, его параметры и характеристики.
Можно попытаться решить вопрос во внесудебном порядке. Предлагаю обратиться к продавцу с официальным запросом на возврат уплаченной цены за неправильно присланный товар. Следует уточнить сроки, в течение которых возврат должен быть осуществлен, а также порядок возврата товара. Если продавец откажется выполнять свои обязательства, потребуется обратиться в судебный орган с иском о возврате денег.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение установленного порядка товарообмена или возврата товара ненадлежащего качества».
Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение установленных правил продажи товаров».
Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации «О ненадлежащем исполнении обязательств по договору розничной купли-продажи».
Услуги юристов
Заказать услугу нужно если:
- незаконно уволили;
- не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
- работодатели не предоставили выплат и компенсаций.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы