Обманутый покупатель: заказанный видеорегистратор не соответствует описанию, как вернуть деньги за дешевое зеркало без камеры заднего вида и GPS датчика? Фото и чеки

Почему я получил неправильный товар, который не соответствует описанию, и как мне вернуть свои деньги за заказанный видеорегистратор Car Mirror Pro, который не имеет камеры заднего вида и GPS датчика, стоимостью 3290 рублей, если компания не отвечает на мои звонки уже третий день и прислала дешевое зеркало неизвестного происхождения?

| Милан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Исходя из описания, данная ситуация может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя на получение качественного товара, а именно: продавец не предоставил потребителю товар, который был заказан в соответствии с его описанием и характеристиками. Товар, который был прислан, не соответствует заказанному и имеет низкую стоимость по сравнению с оплаченным. Поэтому имеет право потребитель на возврат денежных средств в полном объеме. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией на товар и требованием возврата денежных средств. Если продавец отказывается решить спор добровольно, то потребитель имеет право обратиться в судебный орган или к профессиональному юристу для защиты своих прав и интересов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

  1. Чеки об оплате товара.
  2. Фотографии полученного товара, которые подтверждают отличие присланного товара от заказанного.
  3. Документы, подтверждающие, что продавец был уведомлен о проблеме и запросах возмещения убытков (например, электронные письма, записи звонков и т.д.).
  4. Копия заказа на товар, в котором должны быть указаны особые требования к товару, его параметры и характеристики.

Можно попытаться решить вопрос во внесудебном порядке. Предлагаю обратиться к продавцу с официальным запросом на возврат уплаченной цены за неправильно присланный товар. Следует уточнить сроки, в течение которых возврат должен быть осуществлен, а также порядок возврата товара. Если продавец откажется выполнять свои обязательства, потребуется обратиться в судебный орган с иском о возврате денег.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение установленного порядка товарообмена или возврата товара ненадлежащего качества».

Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение установленных правил продажи товаров».

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации «О ненадлежащем исполнении обязательств по договору розничной купли-продажи».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы