Купили антенну онлайн, но она не соответствует требованиям: возврат денег за товар.

Если товар не соответствует описанию и характеристикам, приведенным на сайте продавца, покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня получения товара в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за товар, который не соответствует заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Заказ с описанием товара и его характеристиками.

2. Доказательства того, что товар не соответствует заявленным характеристикам, например, фотографии, видеозаписи или экспертные заключения.

3. Контактные данные продавца, а также переписку с ним, в том числе письма, сообщения, чеки или подтверждения о покупке.

4. Документы, подтверждающие оплату товара, например, квитанции об оплате, выписки из банковских счетов или другие подтверждающие документы.

5. Копию заявления о возврате товара или расторжении договора с продавцом.

Одним из возможных вариантов решения данного вопроса является обращение в суд или к другим компетентным органам в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества и возмещении убытков потребителю.