Купили антенну на 150 каналов, но она не работает: обзор иницидента

Здравствуйте.

Судя по вашим словам, произошло нарушение прав потребителя в рамках договора купли-продажи. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует его описанию или качеству, покупатель вправе потребовать замены товара, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

В данной ситуации рекомендую вам обратиться к продавцу с требованием замены антенны на соответствующую качеству и описанию, либо возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец отказывается принять требования, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Также возможно обратиться в Роспотребнадзор или другую организацию, защищающую права потребителей, для получения консультации и возможной помощи в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, если таковой был заключен. Если договор был заключен, его условия должны быть выдержаны продавцом, а при нарушении прав покупателя, могут быть обращены в его защиту.

2. Копии всех переписок с продавцом, звонков по поводу описанной жалобы, а также соответствующие записи телефонных переговоров. Это является свидетельством того, что покупатель пытался связаться с продавцом, но не смог получить от него должного ответа.

3. Квитанция об оплате изделия. Если была произведена оплата путем банковского перевода, то следует обратить внимание на реквизиты платежа.

4. Документы, подтверждающие что изделие было получено, включая номер декларации о выдаче товара, дату получения и подпись получателя.

5. Фотографии товара, которые могут подтвердить несоответствие описанному товару качеству предмета сделки в соответствии с заявленными характеристиками.

Чтобы добиться компенсации, покупатель может предъявить иски о возврате денег, о возмещении убытков, связанных с обманом и несоответствием качества товара описанию, а также о возмещении морального вреда, причиненного продавцом.

Перечень статей зависит от конкретных обстоятельств вопроса. В данной ситуации могут быть применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о характеристиках товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае отказа от замены.

Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за предоставление недостоверной информации о товаре.

Статья 155 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя требовать возмещения убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением договора.