Купить антенну с обещанием 130 каналов: что делать при проблемах с отсутствием сигнала и недобросовестностью продавца?

Если товар, приобретенный через интернет, не соответствует заявленным характеристикам, то его можно вернуть в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин в соответствии с Федеральным Законом "О защите прав потребителей". Необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег и предоставить доказательства (например, фотографии, видео), подтверждающие некачественность товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1) Договор купли-продажи на антенну. Он должен содержать информацию о товаре, его стоимости, сроке и порядке оплаты, условиях доставки, а также о возможности возврата товара в случае его некачественности или несоответствия заявленным характеристикам;

2) Квитанцию или иной подтверждающий документ об оплате товара;

3) Скриншоты или иные доказательства того, что антенна не соответствует заявленным характеристикам (например, результаты поиска каналов);

4) Корреспонденцию с продавцом (электронные письма, сообщения в мессенджерах и т.д.), в которых были высказаны претензии к товару и требования о возврате денежных средств.

На основании этих документов можно обратиться к продавцу с претензией и требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статья 502 Гражданского Кодекса Российской Федерации.