Закажите цифровую антенну с доставкой на дом, оплатите наложенным платежом и получайте гарантированно соответствующий заказу товар. Возврат денег возможен. Узнайте стоимость и почтовые расходы сейчас.

Добрый день! Согласно Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был использован и имеет сохраненные товарный вид, потребительские свойства, ярлыки. В данном случае, поскольку полученный товар не соответствует заказанному, покупатель может обратиться в письменной форме к продавцу с требованием вернуть деньги за товар. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд и защитить свои права по законодательству Российской Федерации. Также следует уточнить, был ли товар приобретен у официального продавца или у независимого продавца, так как это также может повлиять на процесс возврата денег.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы и информацию:

1. Копию заказа на цифровую антенну, которую вы сделали (если он был сформирован в письменной форме или электронному виде).
2. Копию чека об оплате заказа (если он был произведен).
3. Фотографии полученных антенн с подписями отправителя и получателя о том, что именно было получено и на какую сумму оно было отправлено.
4. Копию решения поставщика услуг о возврате денежных средств за не соответствующий заказ товар.
5. Описание ваших требований и претензий к поставленному товару и описание фактических ошибок и неточностей, выявленных при получении.

В каждом случае конкретных документов и информации может потребоваться больше. Однако, перечисленные выше документы и данные достаточны для отправки жалобы поставщику услуг и требования от него возврата денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "О договоре купли-продажи"

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав"

Статья 29 Федерального закона "О почтовой связи" "Ответственность за неосуществление, ненадлежащее или нарушение правил оказания почтовых услуг"