Как вернуть товар, не соответствующий описанию - монокуляр дневного видения вместо ночного, полученный с наложенным платежом в Саратове

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в случае недостатков качества товара, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. В данной ситуации, необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за товар и обмене на качественный товар или деньги. Если продавец не отвечает на электронную почту, рекомендуется направить претензию в бумажном виде с уведомлением о доставке. Если продавец до сих пор не отвечает, то следует обратиться в органы защиты прав потребителей, например, Роспотребнадзор или суд в порядке установленном законодательством.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Накладная, подтверждающая получение товара наложенным платежом; 2. Пакет документов, полученных вместе с товаром; 3. Скриншоты или итоговые протоколы рекламы на сайте продавца, где были указаны характеристики товара; 4. Копии электронных писем, отправленных продавцу с претензиями на несоответствие товара заказанному.

Для возврата товара и получения денежных средств, необходимо сначала связаться с продавцом, указанным на накладной, через электронную почту, указанную на его сайте или через официальную страницу продавца в социальной сети. Если продавец не отвечает или отказывается возвращать средства, необходимо обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств и возмещении ущерба. Также можно обратиться в органы государственной защиты прав потребителя, чтобы инициировать проверку деятельности продавца и получить советы по поводу решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.
2. Статья 26.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара.
3. Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность по договору купли-продажи.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей и подать жалобу на продавца. Также можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар, который не соответствует заявленному качеству.