Как купить товар в интернет-магазине, оплатить наложенным платежом, вернуть деньги за несоответствие описанию

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае недостатков товара, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или на возврат денег за товар. В данном случае следует обратиться к продавцу с претензией и потребовать возврата денег за товар либо его замены на товар надлежащего качества. При этом необходимо иметь доказательства покупки и недостатков товара, например, копию чека и фотографии товара. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в суд, защищая свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса Вам, как покупателю следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию. Если продавец отказывается вернуть деньги, Вам следует составить претензию в письменной форме и направить ее продавцу. В претензии необходимо указать данные о купленном товаре, его цену, дату и способ оплаты. Также следует указать, что товар не соответствует описанию, ссылаясь на конкретные факты.

Если продавец не реагирует на претензию в течение установленного законом срока, либо отказывает в удовлетворении требований, Вам следует обратиться за защитой в суд. В судебном порядке Вы можете потребовать возврата денежных средств и возмещения возможного ущерба. При подаче иска в суд необходимо иметь при себе заявление об иске, подтверждающие документы, справки, доказательства, свидетельские показания и прочие необходимые документы.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".