Как вернуть деньги за ошибочно присланный товар в интернет-магазине с наложенным платежом: практические советы

В соответствии с п. 1 ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае поставки ненадлежащего товара, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара на качественный, соответствующий договору, или существенного снижения его цены, а также возмещения убытков, причиненных в связи с поставкой некачественного товара.

Таким образом, потребитель в данном случае имеет право потребовать замены товара на часы или возвратить деньги за ненадлежащий товар. При этом, следует обратиться к продавцу с заявлением о возврате денег и с предложением вернуть товар. Если продавец откажет потребителю в удовлетворении его требований, потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или счета-фактуры, подтверждающая покупку часов в интернет-магазине и стоимость товара. 2. Копия квитанции об оплате наложенного платежа на указанную в интернет-магазине сумму. 3. Корреспонденцию с интернет-магазином, свидетельствующую о получении порошков для похудения вместо заказанных часов. 4. Копия заявления о возврате денежных средств, которые были уплачены за часы и которые не были получены в результате доставки неправильного товара. 5. Копия письма-объяснения от интернет-магазина, извещающего о возвращении денег или о предоставлении заменительного товара.

В данной ситуации важно также обратиться к законодательству об охране прав потребителей, в соответствии с которым потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара в случае, если он по каким-либо причинам не устроил.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть различными, в зависимости от специфики ситуации и механизмов защиты прав потребителей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, но возможно следующее:

• статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей), которая предусматривает право потребителя на отказ от товара надлежащего качества, в том числе если он не соответствует договору;
• статья 26.1 Закона о защите прав потребителей, которая регулирует права потребителя при покупке товаров на дистанционном способе торговли;
• статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность продавца за непредоставление товара или предоставление товара ненадлежащего качества;
• статья 121 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует условия и порядок возмещения убытков при нарушении гражданских прав;
• статья 129 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает правила договора купли-продажи.