Возврат денег и решение проблем: как вернуть неверный товар в интернет-магазине с наложенным платежом

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать полного возмещения убытков, если он получил товар, не соответствующий договору купли-продажи. В данном случае, необходимо обратиться к продавцу с претензией и потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, необходимо обратиться в суд.

В данной ситуации рекомендуется сначала обратиться в интернет-магазин, где был сделан заказ, с описанием ситуации и просьбой вернуть деньги. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги или не реагирует на обращение, необходимо написать претензионное письмо, в котором указать все факты и требования по возврату денег.

Также возможно следует обратиться в органы государственной власти, такие как Роспотребнадзор или Роскомнадзор, если вы считаете, что продавец или интернет-магазин нарушили ваши права.

Для составления претензионного письма необходимо иметь на руках документы, подтверждающие факт оплаты за заказ и содержание посылки, например, квитанцию с почты о наложенном платеже, упаковку с маркировкой почты или фотографии посылки с содержимым.

Статьи закона применимы к данному случаю зависят от того, была ли заключена договорная сделка с интернет-магазином и какие условия были оговорены в этом договоре. Если договор был заключен и в нем были оговорены условия возврата денежных средств в случае неправильной отгрузки товара или его некачественного состояния, то применимы статьи 434-442 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 18-22 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если договор не был заключен или условия возврата денег не были оговорены в нем, то в данном случае применима статья 1057 Гражданского кодекса РФ о неправомерном обогащении. В любом случае, следует обратиться в интернет-магазин с претензией и запросом на возврат денежных средств, а в случае неполучения ответа или отказа - обратиться в суд.