Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар, оплаченный наложенным платежом в интернет-магазине

Здравствуйте! Если вы получили неправильный или поврежденный товар, то вам необходимо обратиться к продавцу о возврате денег или обмене товара на правильный. Сделать это можно путем обращения в интернет-магазин, который вам продал товар, и предоставления доказательств в виде фотографий неправильного товара или других свидетельств. Если продавец откажется возвращать деньги, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующими документами, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт приобретения товара - заказ с указанием наименования товара, цены и даты его заказа.

2. Документ, подтверждающий факт получения товара - квитанцию об оплате и/или почтовый квитанцию о получении товара.

3. Фотографии неправильно присланного товара.

4. Заявление на возврат денежных средств, которое должно содержать полное наименование товара, причину возврата, сумму возврата и контактную информацию для связи.

После предоставления указанных документов необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Если продавец не согласится, то можно обратиться в суд с иском о возврате денег за неправильно присланный товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от обстоятельств данного случая. При этом, возможным вариантом для анализа являются: - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителей на качественное исполнение своих требований приятия товара/выполнения работ. - Статья 1102 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя требовать расторжения договора купли-продажи товара и возврата денежных средств в случае несоответствия товара договору. - Статья 15.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая устанавливает ответственность юридических лиц за нарушение прав потребителя и предусматривает штрафы в данной области. В случае возникновения спора, рекомендуется обращаться к юристу для подробной консультации и разрешения вопроса.