Как вернуть деньги за неправильный товар, оплаченный на почте наложенным платежом, заказанный в интернете

Здравствуйте! Если товар, который был заказан в интернет-магазине, оказался некачественным или не соответствует описанию, вы имеете право требовать его замены или возврата денег. Для этого необходимо связаться с продавцом и представить доказательства того, что товар не соответствует качеству или описанию. Если вы оплатили товар наложенным платежом, то вы можете вернуть его обратно на почте и оформить возврат денег в соответствии с правилами почтовых отправлений. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, то вы можете обратиться в суд и защищать свои права через судебный процесс.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара на почте
2. Почтовый отправительный бланк с указанием данных о получателе и отправителе
3. Накладная (если есть) на отправляемый товар
4. Фотографии полученного товара и всех его деталей
5. Документы (чек, квитанция и прочее), подтверждающие оплату товара на сайте продавца
6. Копия заказа, с указанием какого товара Вы ожидали получить

С этими документами можно обращаться в интернет-магазин, где был сделан заказ, с описанием ситуации и требованием вернуть деньги и/или обменять товар на правильный. Если интернет-магазин отказывается решать проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации: - статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - статья 445 Гражданского кодекса РФ "Обязательство возместить убытки" - статья 776 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товаров"