Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар с наложенным платежом?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3005192
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и требовать возврата денежных средств. В данном случае, следует обратиться к продавцу в письменной форме, например, через электронную почту или почтовое отправление, с требованием вернуть деньги или отправить правильный товар, указав срок, который продавец должен выполнить. Если продавец не отвечает на запросы покупателя, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. При этом, стоит иметь доказательства получения неправильного товара и попыток связаться с продавцом.
Для решения данного вопроса необходимо следующее:
- Сохраните все доказательства покупки, включая квитанцию о наложенном платеже, данные о продавце, дату и время покупки, а также данные о том, какой товар был заказан и какой товар был получен.
- Сохраните все доказательства попыток связаться с продавцом, включая записи звонков и письма (если были отправлены).
- Составьте претензию продавцу, в которой изложите свои претензии и потребуйте замены товара на заказанный или возврата денежных средств в полном объеме.
- Отправьте претензию продавцу по почте с уведомлением о вручении или электронной почте с подтверждением о получении.
- Если продавец не ответит на претензию в течение 10 дней или откажется удовлетворить требования, обратитесь в судебные органы для защиты своих прав.
В данной ситуации важным является сохранение доказательств, которые подтвердят факт приобретения товара и доставки совсем другого вещества. Если факт обмана будет подтвержден, то вероятность возврата денежных средств или замены товара на заказанный будет повышена.
Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи товара; - Статьи 18-19 Федерального закона "О защите прав потребителей" о правах потребителя на качественный товар и обязанностях продавца; - Статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о нарушении прав потребителей предпринимателями.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультация позволит:
- доказать право собственности;
- передать имущество в дар;
- оспорить незаконные операции и т.п.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы