Как вернуть деньги за неправильно заказанные кроссовки при получении наложенным платежом

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае получения некачественного товара или товара, не соответствующего заказу, покупатель имеет право на возврат товара и получение полной компенсации стоимости товара. В данном случае необходимо обратиться в интернет-магазин, уведомить их о получении некачественного товара и запросить возврат денежных средств. Если магазин отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в интернет-магазин с претензией о неправильно выполненном заказе и требованием возврата денежных средств за не полученный товар. При этом, стоит сохранить подтверждение получения товара и платежа на почте, а также документы, подтверждающие выплату средств интернет-магазином. Если интернет-магазин отказывается в возврате денежных средств, придется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков, связанных с нарушением прав потребителя. В этом случае, помимо вышеупомянутых документов, понадобятся доказательства факта неправильного выполнения заказа и отказа интернет-магазина в возврате средств.

Статьи Закона "О защите прав потребителей":

• Статья 26. Право потребителя на замену товара надлежащего качества.
• Статья 28. Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае передачи ему товара ненадлежащего качества.
• Статья 29. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца либо уплату ему денежной суммы, уплаченной за товар, за вычетом стоимости эксплуатации такого товара.
• Статья 32. Особенности требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае заключения договора на дистанционном способе продажи товара.