Как вернуть деньги за неправильно заказанные кроссовки: советы и помощь

Если вы заказали товар через Инстаграмм и оплатили его накладным платежом на почте, то согласно законодательству Российской Федерации вы имеете право на полную оплату заказанных товаров. В данной ситуации, если продавец не отвечает на ваши сообщения и не предоставляет возможности обмена или возврата товара, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права потребителя и получить компенсацию за полученный некачественный товар.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Копия накладной платежа за кроссовки. Это документ, подтверждающий оплату услуг продавца.

2. Скриншоты переписки между покупателем и продавцом. Это документы, подтверждающие возникшую проблему и попытки решения ее между сторонами.

3. Копия описи посылки, если она была отправлена покупателю. Этот документ может содержать информацию об отправленных кроссовках и должен соответствовать товарам, которые были заказаны покупателем.

4. Копия соглашения/описания товара или правил возврата/обмена, которые могут быть опубликованы продавцом на сайте Инстаграмм. Этот документ может помочь определить правила, по которым продавец должен вернуть деньги покупателю и какую ответственность за это он несет.

Собрав эти документы, покупатель может обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за кроссовки или заменить их на те, которые были заказаны. Если продавец продолжает игнорировать его требования, покупатель может обратиться в суд или к профильным организациям, которые защищают права потребителей, например, в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя обменять или вернуть товар надлежащего качества;

2) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением договора;

3) Статья 477 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на исполнение договора в надлежащем качестве;

4) Статья 496 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае отказа от исполнения договора или признания договора недействительным.