Как вернуть неправильно заказанные кроссовки с интернет-магазина: условия обмена и возврата товара

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара в интернет-магазине потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Если продавец игнорирует запросы потребителя, то следует отправить претензию через электронную почту или иным подтверждаемым способом связи с указанием даты и номера заказа. Если продавец не заслуживает доверия, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на покупку кроссовок в интернет-магазине;
2. Копия электронной почты или иной документальной переписки с продавцом, где вы сообщали о неправильно доставленном товаре и просили о замене или возврате;
3. Копия страницы на сайте интернет-магазина, где указано, что возможен возврат или обмен товара;
4. Чек или квитанция об оплате товара.

Именно эти документы помогут вам предъявить требование продавцу вернуть или заменить купленный товар. Если продавец продолжает игнорировать ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара.

Статьи, которые применимы для данного случая:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца уведомлять потребителя об условиях возврата и обмена товара. Если продавец не выполнил эти обязательства, то потребитель имеет право обратиться за защитой своих прав в суд.

Также следует учитывать, что согласно статье 497 Гражданского кодекса РФ, поставка товара не надлежащего качества является нарушением обязательств по договору купли-продажи.