Как вернуть деньги за конфискованные кроссовки, заказанные через Instagram с наложенным платежом и без информации о производителе и размере?

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться в правоохранительные органы и предоставить им весь имеющийся у вас материал: чек, упаковку, подтверждения переводов и все сообщения от мошенников в социальной сети Instagram, чтобы доказать факт мошенничества. Рекомендуется обратиться к юристу или адвокату для оказания помощи в гражданском и уголовном деле. Часто по подобным случаям проводится проверка со стороны правоохранительных органов, поэтому важно следовать их указаниям и предоставлять всю необходимую информацию.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате наложенного платежа.

2. Документы, подтверждающие факт отправления и получения товара (например, почтовый адрес отправителя и получателя, номер отправления).

3. Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным характеристикам (например, фото или описание товара, полученного на сайте продавца).

4. Если продавец зарегистрирован как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то необходимо узнать его данные: юридический адрес, ИНН, ОГРН и другие реквизиты.

Для начала следует обратиться к продавцу и предъявить ему претензию на возврат денежных средств. Если продавец не отвечает или отказывается вернуть деньги, то следует обратиться в суд или в Роспотребнадзор с претензией на нарушение прав потребителя.

Также рекомендуется сохранять все документы, которые могут пригодиться в качестве доказательств в судебном процессе: чек, электронную корреспонденцию с продавцом, фото товара и упаковки и т.д.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

Статья 159.1 УК РФ "Мошенничество"

Статья 170.1 УК РФ "Незаконный оборот товаров"

Статья 14.10 КоАП РФ "Нарушение требований закона о защите прав потребителей"

Статья 18.1 КоАП РФ "Нарушение правил розничной продажи товаров"

Статья 29 ФЗ "О защите прав потребителей"