Как вернуть деньги за заказанные шерстяные свитера с наложенным платежом - рекомендации от службы поддержки

Для начала необходимо обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств, при этом следует предоставить доказательства (касательно того, что было заказано и что было получено). В случае, если продавец отказывается возместить стоимость товара, можно направить ему претензионное письмо с указанием требуемой суммы возмещения. Если это не помогает, можно подать иск в судебные органы. В данной ситуации также стоит обратить внимание на логистическую компанию - возможно, они смогут помочь с разрешением вопроса.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи соответствующих товаров, если таковой был заключен с интернет-магазином;
2. Квитанция об оплате наложенного платежа;
3. Сопроводительные документы по отправке посылки (накладная, счет-фактура, бухгалтерская расписка);
4. Лист с описью товара, который был вложен в посылку;
5. Фотографии полученных в посылке товаров;
6. Корреспонденцию с интернет-магазином, логистической компанией "Сервис дистанционной торговли" и "Вега Групп" по поводу возврата товаров и возврата денежных средств.

На основании предоставленных документов необходимо составить заявление об оспаривании товара и возврате денежных средств. Также может понадобиться обращение в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) для получения юридической помощи.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "О договоре купли-продажи" и статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".