Как вернуть деньги за телефон с следами использования, купленный наложенным платежом: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при продаже товара через интернет, продавец несет ответственность за доставку товара в надлежащем качестве и в установленный срок. Если на товаре, полученном покупателем, имеются следы использования, то это может быть основанием для возврата товара и требования возврата денежных средств.

В данном случае, покупатель отправил товар обратно на адрес отправителя с претензией и чеком об оплате, требуя вернуть деньги в полном объеме. Однако, посылка вернулась обратно, так как адреса не существует. В данной ситуации, покупатель может подать иск в суд в порядке ГК РФ и предъявить иск к продавцу, однако для этого потребуется знать точный адрес продавца, что является проблемой.

Для определения адреса ответчика, покупатель может обратиться на почту с требованием предоставить контактную информацию продавца. Если данная информация не доступна, то покупатель может обратиться в соответствующие органы предварительного следствия или в суд для выяснения адреса.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу и закону "О защите прав потребителей".

Согласно статье 476 Гражданского кодекса, продавец должен предоставить товар, соответствующий договору купли-продажи, а если договором не предусмотрено, то соответствующий целям, для которых обычно используется такой товар.

Таким образом, если на телефоне имеются следы использования, то продавец не выполнил свою обязанность предоставить товар в надлежащем состоянии, и покупатель имеет право на возврат денежных средств. Поскольку продавец не указал на своем сайте контактные данные, то для определения его адреса необходимо обратиться к органам государственной власти, которые могут помочь в установлении местонахождения продавца.

Однако, перед подачей иска в суд необходимо собрать все необходимые доказательства, такие как чек об оплате, требование на возврат денег с претензией и фотографии с доказательствами использования телефона.

Также стоит учесть, что в соответствии с законом "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения. Однако, если это право было упущено, то покупатель может требовать возврата денег в полном объеме путем обращения в суд в соответствии с законодательством.

Статьи Закона о защите прав потребителей, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 18 – Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру, комплектации или не может быть использован по своему назначению;
• Статья 22 – Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 29 – Обязанности продавца при продаже товаров дистанционным способом;
• Статья 31 – Ответственность продавца за недостатки товара;
• Статья 32 – Право потребителя на возмещение убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Для установления адреса ответчика можно обратиться в суд или полицию с запросом на предоставление информации о месте его жительства или местонахождения. Однако, необходимо помнить о том, что в соответствии с законодательством о персональных данных, передача такой информации может быть ограничена.