Как вернуть деньги за телефон с наложенным платежом: опыт покупателя

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар без доплаты, либо на возврат денег, уплаченных за товар. Если продавец не выполнил свою обязанность, то потребитель может обратиться в суд и защитить свои права. Поэтому в данной ситуации рекомендуется обратиться в компетентные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, у покупателя должны быть следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.
2. Документ о доставке товара - квитанция, накладная или иной подобный документ, подтверждающий факт получения товара покупателем.
3. Договор на куплю-продажу, если такой был заключен между продавцом и покупателем.

В данной ситуации, покупатель имеет право на возврат денег за неисправный товар, если он сообщил об этом продавцу не позднее чем в 7 дней со дня получения товара без особых указаний причин. В случае, если продавец задерживает или отказывается от возврата денег, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные инстанции для защиты своих прав.

Статьи: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка); - Статья 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае отказа от товара); - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (правила купли-продажи, в том числе обязанности продавца по передаче товара потребителю).