Возврат денег за бракованный товар с наложенным платежом: опыт покупателя и ответ продавца

Действительно, выбор услуги почты с наложенным платежом не дает продавцу права отправлять бракованный товар. Однако, чтобы получить возмещение за ущерб, потребуется представить доказательства причиненных убытков. В данном случае, это могут быть фотографии непригодного к использованию товара и подтверждение оплаты наложенного платежа. Покупатель вправе потребовать полного возмещения стоимости товара и компенсации морального вреда в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В случае отказа продавца, можно обратиться в суд или к соответствующему органу защиты прав потребителей.

Для решения вопроса о возврате денег за бракованный товар, следует обратиться к интернет-магазину с требованием вернуть оплаченную сумму, указать на причину возврата и приложить все необходимые документы на подтверждение своих слов (подтверждение о покупке товара с подписью продавца, упаковка товара и сопроводительный документ). Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, то необходимо обратиться в компетентный орган для защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или суд.

Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".