Возврат товара и денег: оплата наложенным платежом, неправильный товар и мошенничество

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае получения товара несоответствующего договоренностям, покупатель вправе потребовать замены товара на соответствующий договоренностям, а при невозможности замены - расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость товара и расходы на его доставку.

Для того чтобы вернуть деньги и наказать мошенников, необходимо обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Также, следует обратиться в банк, на основании которого была проведена оплата товара, с требованием о спорной операции и возмещении денежных средств.

При отправке товара наложенным платежом, следует убедиться в наличии надлежащей подписи курьера и наличия всех свойственных документов.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Копия заказа и чека об оплате товара.
2. Доказательства того, что вместо заказанного товара была доставлена некачественная продукция, выраженные в фотографиях или видеозаписи, при условии, что у вас есть таковые.
3. Письменное заявление о претензии продавцу, содержащее описание претензии и запрос на возврат средств и возмещение убытков, если они имеются. Заявление должно быть направлено продавцу и включать в себя контактные данные и сведения об оплате товара.
4. Копия переписки с продавцом или оператором контакт-центра, в которой вы сообщаете о проблеме.

После получения необходимой документации вы сможете обратиться в компетентные органы государственной власти или обратиться в суд с требованием о возврате уплаченных денежных средств и возмещении убытков в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 450 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 159 УК РФ "Мошенничество".