Возврат товара и денег при оказании плохих услуг компанией: оплата наложенным платежом, без осмотр товара и отсутствие ответов на звонки.

Для возврата денежных средств за товар, который не соответствует договоренностям, необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на соответствующий по качеству и стоимости. Если продавец откажется от выполнения требований, возможно подать претензию о защите прав потребителей в судебный орган. При этом, для защиты своих интересов, необходимо иметь все доказательства, подтверждающие факт оплаты товара и его некачественность.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Полная информация о заказанном товаре, включая название, модель, стоимость и дату заказа.

2. Договор или соглашение, которое заключалось между вами и продавцом, например, в письменном или электронном виде.

3. Квитанция или чек об оплате товара, где прописана его стоимость и сумма, которую вы заплатили.

4. Подтверждение отделения почты о получении товара и его стоимости.

5. Копия письма или запись телефонного звонка, где продавец подтверждал, что свяжется с вами для уточнения ситуации.

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть вам деньги за неверно отправленный товар. В случае отказа продавца вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих законных интересов.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 434-440; Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 22.