Как забрать посылку с кремом Venaruv: советы при невозможности связаться с компанией и оплата наложенным платежом

Как мне получить заказанный крем venaruv с наложенным платежом, если обстоятельства не позволяют забрать посылку, а компания шлет смс о необходимости ее забрать, но я не могу связаться с ними по телефону, и могут ли они обратиться в суд?

| Кирилл, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если вы не можете получить посылку с кремом venaruv, то вам необходимо немедленно связаться с интернет-магазином и попросить о продлении срока хранения товара или изменении способа доставки. Если вы никак не можете связаться с интернет-магазином, то оставляйте заявления лучше в письменном виде, описывая свою ситуацию и сообщая о том, что вы желаете получить товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, интернет-магазин имеет право обратиться в суд и потребовать оплаты за заказанный товар в случае, если вы не забираете свою посылку и не связываетесь с ними в течение указанного срока хранения. Поэтому, старайтесь своевременно уладить данную ситуацию, чтобы избежать возможных юридических проблем.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы и информацию:

  1. Копию договора купли-продажи товара с указанием условий оплаты и доставки.
  2. Номер и дату заказа, сроки и условия доставки.
  3. Копию оплаты заказа или подтверждение наличия наложенного платежа.
  4. Ваши контактные данные, в том числе номер телефона и адрес электронной почты, которые Вы указали при оформлении заказа.
  5. Документы, подтверждающие обстоятельства, из-за которых Вы не можете забрать посылку, например, медицинскую справку, если Вы находитесь на больничном, или другие документы, подтверждающие важность отсутствия на месте.

Помимо этого, следует связаться с интернет-магазином и попробовать уладить данную ситуацию разными способами, например, запросить изменение условий доставки, договориться о доставке в другой день или другое время. В любом случае, если Вы не можете получить свой заказ и интернет-магазин начинает угрожать обращением в суд, следует обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Переход права собственности на товары по договору купли-продажи"

Статья 781 ГК РФ "Исполнение обязательств по договору купли-продажи"

Статья 812 ГК РФ "Договор купли-продажи"

Статья 820 ГК РФ "Место исполнения договора купли-продажи"

Статья 824 ГК РФ "Способы передачи вещей по договору купли-продажи"

В данной ситуации вы можете обратиться к продавцу с просьбой изменить условия доставки или передать посылку третьей стороне для получения вами в удобное время. Если продавец не соглашается на изменения и подает в суд, решение будет приниматься на основании фактических обстоятельств дела и требований законодательства РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы