Заказ товара с наложенным платежом, оплата, возврат денег, акт вскрытия и другие услуги

Предоставленная информация является недостаточной для дачи окончательного ответа на вопрос. Однако, если в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в рамках процедуры оформления наложенного платежа был заключен договор купли-продажи, то в случае обнаружения несоответствия товара потребитель имеет право на возврат денежных средств или замену товара более высокого качества в течение установленного срока, о чем надлежит уведомить продавца. В случае отсутствия составленной описи вложения, поводом для возврата или замены товара может служить заключение акта осмотра. Рекомендуется обратиться к специалисту для оценки положения дел и выработки наиболее эффективной стратегии взаимодействия с продавцом.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится следующая документация:

1. Акт вскрытия посылки, подписанный работником почты и Вами, с указанием содержимого посылки, а также причин, по которым товар не соответствует заказу;
2. Квитанция об оплате наложенного платежа, подтверждающая факт оплаты товара;
3. Документы, подтверждающие обращение в магазин/продавца с претензией в течение установленного законом срока и отсутствие ответа или отказа продавца исправить ситуацию.

Описи вложения не обязательно должны быть наличии для возможности вернуть деньги. Однако, будет полезным, если такая информация есть, так как это поможет точнее определить содержание посылки, и соответственно, правильно оценить ситуацию.

В целом, для возврата денег по данному случаю необходимы доказательства нарушения прав потребителя со стороны продавца, а именно невыполнения своих обязательств по поставке качественного товара или замены его в соответствии с действующим законодательством. Полученная документация должна быть предъявлена в магазин/продавца для разбирательства поводов и возможности возврата товара. Если продавец не соответствует правам покупателя по данному случаю, Вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права в установленном законодательством порядке.

Статья 474 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".