Заказ товара с наложенным платежом: получение посылки дома и возврат денег в случае с проблемной доставкой

Здравствуйте! Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 7 дней со дня получения товара отказаться от него без объяснения причин. Если вы желаете вернуть товар, то вам следует обратиться к продавцу с соответствующей претензией. Если данный товар не подлежит возврату в соответствии с законодательством или условиями договора, то возврат денежных средств может быть произведен только по соглашению сторон.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу товара и предоставить ему следующие документы:

1. Копию заказа на товар с указанием способа оплаты (в данном случае - наложенный платеж).
2. Копию квитанции об оплате товара с указанием суммы, которая была уплачена.
3. Копию договора купли-продажи (если такой был заключен).
4. Фотографии товара, полученного в посылке, и информацию о том, что было получено не то, что заказывалось.

После получения этих документов продавец может принять решение о возврате денежных средств. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию с иском о возврате уплаченной суммы за товар, который не соответствует заказу.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". 2. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 3. Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества". 4. Статья 22.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Способы возврата денежных средств потребителю".