Проблемы с заказом: несоответствие товара, возврат наложенным платежом, отправка с квитанцией, отсутствие ответа на заявку и получение посылки

Здравствуйте! Для того чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо более подробно изучить документы, связанные с данной ситуацией, включая квитанцию об оплате и копию квитанции, отправленной вместе с посылкой. Однако согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует заказу, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар, а также на компенсацию расходов на доставку, при условии предоставления доказательств (например, копии квитанции об оплате и отправки посылки). Я рекомендую обратиться к продавцу товара с требованием вернуть деньги в соответствии с действующим законодательством. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или другого документа, подтверждающего покупку товара, с указанием условий возврата товара;
2. Копия квитанции об отправке посылки с указанием номера отправления;
3. Документы, подтверждающие, что товар не соответствовал заказу;
4. Документы, подтверждающие, что посылка была получена адресатом;
5. Копия запроса, направленного продавцу о возврате денежных средств за несоответствующий товар;
6. Копия корреспонденции с продавцом (если таковая была), в которой обсуждаются вопросы возврата денег за товар.

В дальнейшем, на основании предоставленных документов можно будет оформить и подать исковое заявление в судебный орган для возврата денежных средств за товар, который не соответствовал заказу.

Ниже представлены статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса на основе законодательства Российской Федерации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Условия договора купли-продажи".
2. Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Свойства товара".
3. Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества".
4. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества".
5. Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества".
6. Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на возмещение убытков и расходов, связанных с ненадлежащим качеством товара".
7. Статья 550 Гражданского кодекса РФ "Порядок оплаты товара".
8. Статья 13 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".