Возврат товара от ООО Стелс Московский АСЦ: несоответствие ковров с описанием и получение посылки с наложенным платежом

Для возврата товара следует обратиться к продавцу и оформить жалобу на некачественный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а товар ненадлежащего качества – в течение разумного срока. Поскольку покупка была сделана с наложенным платежом, возврат денежных средств будет осуществлен на указанный покупателем банковский счет. Если продавец отказывается возвратить деньги или обменять товар, потребитель может обратиться в суд или органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса будет необходимо осуществить следующие действия и предоставить соответствующие документы: 1. Составить претензию в адрес ООО Стелс Московский АСЦ, в которой указать причину возврата товара и требование вернуть деньги. 2. Предоставить доказательства соответствия полученных ковров приведенному в рекламе описанию. Например, фотографии товара, скриншоты рекламного объявления и др. 3. Предоставить подтверждение оплаты наложенного платежа. 4. В случае отказа ООО Стелс Московский АСЦ урегулировать вопрос добровольно, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. 5. Предоставить другие документы, подтверждающие правомерность требования возврата товара и денежных средств (например, договор купли-продажи, гарантийный талон и т.д.).

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара в случае выявления его недостатков.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков в связи с ненадлежащим исполнением договора купли-продажи товаров.