Некачественный товар с наложенным платежом от ООО СТЕЛС: как вернуть его и получить обратно деньги

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или аналог меньшей стоимости, либо с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Для этого необходимо обратиться в зависимости от места покупки, либо в магазин, либо в интернет-магазин, и предъявить претензию о недостатках товара. В случае если продавец отказывается удовлетворить претензию, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Если у Вас есть данные продавца и получателя денег, рекомендую обратиться с претензией в адрес ООО, отправителя посылки, предоставив доказательства покупки и несоответствия товара по качеству.

Для решения данного вопроса Вам необходимо составить претензию на возврат денег и направить ее ООО "СТЕЛС" с уведомлением о вручении. В претензии необходимо указать факт поставки и оплаты товара, его ненадлежащее качество и несоответствие заявленным характеристикам. Также стоит указать требование о возврате денежных средств в полном объеме. Предоставление чека и иных доказательств, подтверждающих факты и обстоятельства, описанные в претензии, также может быть полезным. В случае отсутствия ответа на претензию или отказа в возврате денег можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", которые применимы в данной ситуации:

• Статья 18. Право потребителя на защиту своих прав при осуществлении договора купли-продажи товара.
• Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектности.
• Статья 26.1. Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Кроме того, возможно применение некоторых статей Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют договор купли-продажи товара (статьи 450-466).